설계사 계약, 첫 단추를 꿰었다면 이제 추가 계약 ‘골든 타임’을 잡아봐요!
안녕하세요, 설계사님들! 2025년에도 고객과의 소중한 인연을 맺기 위해 열심히 뛰고 계시죠? 첫 계약 성사, 정말 축하드려요! 🎉 하지만 여기서 멈추면 안 되겠죠? 😉 추가 계약이라는 기회를 잡기 위한 ‘골든 타임’을 어떻게 활용해야 할지, 제가 옆에서 살짝 꿀팁을 알려드릴게요. 마치 따뜻한 커피 한 잔을 앞에 두고 이야기 나누듯이 편안하게 들어주세요!
추가 계약, 왜 중요할까요? – ‘윈-윈’ 전략!
- 고객 만족도 UP!: 고객에게 꼭 필요한 보장을 찾아 맞춤 설계를 해준다면, 고객 만족도는 당연히 올라갈 거예요. 고객의 삶에 든든한 울타리를 쳐주는 기분이랄까요? 🥰
- 수익 증대: 당연한 이야기겠지만, 추가 계약은 설계사님의 수입을 늘려주는 아주 중요한 부분이에요. 안정적인 수입은 더 나은 서비스를 제공할 수 있는 원동력이 되기도 하고요!
- 신뢰 관계 구축: 한 번의 계약으로 끝나는 관계가 아니라, 지속적인 관리를 통해 고객과의 신뢰를 쌓을 수 있어요. 마치 오랜 친구처럼 든든한 존재가 되어주는 거죠.
- 장기적인 성장: 고객과의 관계가 깊어질수록, 자연스럽게 소개로 이어지는 경우가 많아져요. 추가 계약은 곧 설계사님의 꾸준한 성장을 의미하기도 한답니다!
놓치면 후회! 추가 계약 ‘골든 타임’ 3가지!
고객과의 첫 계약 후, 언제 추가 계약을 시도해야 가장 효과적일까요? 너무 이르거나 늦으면 오히려 역효과가 날 수 있어요. 다음 3가지 시점을 기억하고 활용해 보세요!
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계약 직후, ‘애프터 서비스’는 필수!
계약 후 1주일 이내, 고객에게 전화나 문자로 계약 내용을 다시 한번 설명하고 궁금한 점은 없는지 꼼꼼하게 확인해 주세요. 이때, 고객의 니즈를 파악하고 추가적인 보장 필요성을 슬쩍 언급하는 것이 포인트! 예를 들어, “혹시 최근에 가족 구성원에 변화가 있으셨나요? 상황에 맞춰 보장 설계를 다시 해드릴 수 있어요!” 와 같이 부드럽게 제안해 보세요. 첫인상이 중요한 만큼, 계약 후 만족스러운 ‘애프터 서비스’는 추가 계약으로 이어지는 아주 중요한 다리 역할을 할 수 있답니다.
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3개월 후, ‘잊을만하면 찾아오는’ 센스!
첫 계약 후 3개월 정도 지난 시점, 고객에게 다시 연락을 해보세요. “안녕하세요, 혹시 보험금 청구하실 일은 없으셨나요? 불편한 점은 없으셨는지 궁금해서 연락드렸습니다.” 와 같이 안부를 묻고, 필요한 정보나 새로운 상품 정보를 제공하며 자연스럽게 대화를 이어나가세요. 고객의 상황을 파악하고 추가적인 니즈를 발견할 기회를 만들 수 있어요. 예를 들어, “최근에 새로운 암 보험 상품이 출시되었는데, 보장 범위가 넓고 보험료도 합리적이어서 추천드리고 싶어요.” 와 같이 고객에게 도움이 될 만한 정보를 제공하며 관심을 유도해 보세요!
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1년 후, ‘보험 리모델링’ 제안!
첫 계약 후 1년이 지난 시점에는 고객의 보험 계약을 전반적으로 점검하고 ‘보험 리모델링’을 제안해 보세요. 1년 동안 고객의 상황이 변했을 수도 있고, 새로운 보험 상품이 출시되었을 수도 있으니까요. 고객의 니즈를 파악하고 현재 상황에 맞는 최적의 보장 설계를 제공함으로써 추가 계약을 유도할 수 있어요. 예를 들어, “1년 동안 물가도 많이 오르고, 고객님의 상황도 많이 변하셨을 텐데, 혹시 보험 보장도 다시 한번 점검해 보시는 건 어떠세요? 지금보다 더 합리적인 보험료로 더 든든한 보장을 받으실 수 있도록 도와드릴게요.” 와 같이 제안해 보세요!
추가 계약 성공률 UP! 고객 맞춤 전략!
- 고객 데이터 분석: 고객의 나이, 성별, 직업, 가족 구성원, 기존 보험 계약 내용 등을 꼼꼼하게 분석하여 고객에게 필요한 맞춤형 상품을 제안하세요. 마치 ‘나만을 위한 선물’처럼 느껴지도록 하는 것이 중요해요! 🎁
- 니즈 파악: 고객과의 상담을 통해 현재 가장 걱정하는 부분이나 필요한 보장이 무엇인지 파악하세요. 고객의 이야기를 경청하고 공감하는 자세가 중요해요. “혹시 최근에 건강검진 결과가 좋지 않게 나오신 건 아니신가요? 건강에 대한 걱정이 많으실 텐데, 암 보험이나 건강 보험을 통해 든든하게 대비하시는 건 어떠세요?” 와 같이 고객의 상황에 맞는 질문을 통해 니즈를 파악해 보세요!
- 솔루션 제시: 고객의 니즈에 맞는 최적의 보험 상품을 제시하고, 왜 그 상품이 고객에게 필요한지 구체적으로 설명하세요. 전문적인 지식을 바탕으로 고객의 궁금증을 해소해 주는 것이 중요해요. 예를 들어, “고객님께서는 가족력이 있으시기 때문에, 암 보험 가입을 통해 암 발병 시 치료비 부담을 덜 수 있습니다. 특히, 이 상품은 암 진단 시 최고 1억 원까지 보장해 드리기 때문에, 치료에만 집중하실 수 있도록 도와드립니다.” 와 같이 구체적인 솔루션을 제시해 보세요!
- 신뢰 구축: 고객에게 솔직하고 진솔한 모습을 보여주고, 약속을 반드시 지키는 모습을 보여주세요. 고객과의 신뢰는 장기적인 관계를 유지하는 데 가장 중요한 요소랍니다.
추가 계약, 성공을 위한 마무리 꿀팁!
- 지속적인 관계 유지: 계약 후에도 꾸준히 고객에게 연락하고, 필요한 정보를 제공하며 관계를 유지하세요. 명절이나 생일 등에 간단한 선물이나 안부 문자를 보내는 것도 좋은 방법이에요.
- 전문성 강화: 보험 상품에 대한 지식을 꾸준히 습득하고, 고객에게 신뢰를 줄 수 있는 전문가가 되세요. 자격증 취득이나 교육 프로그램 참여 등을 통해 전문성을 강화할 수 있어요.
- 긍정적인 마인드: 추가 계약이 성사되지 않더라도 실망하지 말고, 긍정적인 마인드를 유지하세요. 꾸준히 노력하면 언젠가는 좋은 결과가 있을 거예요! 💪
2025년에도 설계사님들의 건승을 기원하며, 추가 계약 ‘골든 타임’을 잘 활용하셔서 더욱 멋진 설계사로 성장하시길 응원할게요! 혹시 영업에 대한 더 궁금한 점이나 고민이 있다면, 언제든지 저 이민호 본부장(010.3899.4578)에게 연락 주세요! 함께 고민하고 해결책을 찾아드릴게요! 😊