“보험, 비싸요!” 2025년에도 흔들리지 않는 보험영업, 멘탈 관리 및 솔루션 전략!
2025년에도 여전히 “보험은 비싸다”는 말, 영업하면서 지겹도록 듣게 되잖아요? ㅠㅠ 저도 그랬어요. 하지만 이 한마디에 흔들리면 안 된다는 거! 오늘은 이 흔한 반박에 어떻게 하면 멘탈 꽉 잡고, 고객 마음까지 사로잡을 수 있는지, 저만의 노하우를 팍팍 풀어드릴게요! 마치 오랜 친구에게 이야기하듯, 편안하게 들어주세요! ^^
1. “비싸다”는 말 속에 숨겨진 진짜 속마음 읽기
고객이 “비싸다”라고 말하는 데는 여러 가지 이유가 있을 수 있어요. 단순히 가격이 부담스러워서일 수도 있지만, 보험의 가치를 제대로 느끼지 못하거나, 다른 상품과 비교했을 때 차별점을 못 찾았을 가능성도 크답니다.
정말 가격이 문제일까? : 예산 범위를 확인하고, 맞춤형 플랜 제시
고객의 월 예산을 파악하고, 그 안에서 최대한의 보장을 받을 수 있는 플랜을 찾아보는 건 어떨까요? 예를 들어, “고객님, 현재 월 15만원 정도 생각하고 계신다면, 꼭 필요한 보장 위주로 설계해서 부담을 줄일 수 있어요. 나중에 여유가 생기면 보장을 더 추가하는 방법도 있답니다.”처럼요!
가치를 제대로 전달했는지 점검! : 고객에게 필요한 보장 중심으로 설명
고객의 상황에 맞는 보장을 강조하고, 미래에 발생할 수 있는 위험에 대비하는 것이 얼마나 중요한지 다시 한번 설명해 주는 것이 중요해요. 예를 들어, “고객님 연령대에는 3대 질병(암, 뇌졸중, 심근경색) 발병률이 높은 편인데, 이 부분에 대한 대비가 되어있으면 치료비 걱정 없이 건강에만 집중할 수 있겠죠?”와 같이 구체적인 정보를 제시하는 거죠.
경쟁사 상품과 비교 : 차별점을 부각하고, 장점을 어필!
만약 고객이 다른 보험과 비교하고 있다면, 우리 상품만의 특별한 장점을 어필해야겠죠? 예를 들어, “저희 상품은 업계 최고 수준의 보장 범위를 제공하며, 특히 갱신 없는 비갱신형이라 보험료 인상 걱정 없이 오랫동안 유지할 수 있다는 장점이 있습니다.”처럼 자신감을 보여주는 거예요!
2. 공감과 경청: 고객의 마음을 여는 마법
“비싸다”는 말에 바로 반박하기보다는, 먼저 고객의 말에 귀 기울이고 공감하는 자세가 중요해요. “아, 보험료가 부담스러우시죠. 요즘 경기가 어려워서 다들 힘드시잖아요.”와 같이 고객의 감정을 이해한다는 표현을 먼저 해주는 거죠.
경청 : 고객의 이야기를 주의 깊게 듣고, 질문을 통해 더 자세한 니즈 파악
“어떤 부분이 가장 부담스러우신가요?”, “혹시 다른 보험과 비교해 보셨나요?”와 같은 질문을 통해 고객의 진짜 속마음을 알아내야 해요.
공감 : “저도 처음에는 보험료가 부담스러웠어요. 하지만 막상 사고가 닥치니 보험 덕분에 정말 큰 도움을 받았답니다.”와 같이 자신의 경험이나 다른 고객의 사례를 활용하여 공감대를 형성하는 것도 좋은 방법이에요!
맞장구 : “네, 맞아요.”, “충분히 이해합니다.”와 같은 긍정적인 반응을 통해 고객과의 유대감을 형성!
3. 가치 중심 설득: 가격 이상의 ‘무엇’을 보여주세요!
보험은 단순히 돈을 내는 상품이 아니라, 미래의 위험에 대비하는 ‘안전 자산’이라는 점을 강조해야 해요. 고객이 보험을 통해 얻을 수 있는 심리적인 안정감, 가족을 위한 든든한 대비책 등을 설명하며 가치를 어필하는 것이 중요하죠!
보장 내용 : 3대 질병, 상해, 사망 등 고객에게 필요한 보장 내용을 구체적으로 설명!
예를 들어, “암 진단 시 진단금은 물론, 입원비, 수술비, 치료비까지 보장되어 경제적인 부담을 덜 수 있습니다.”와 같이 현실적인 도움을 줄 수 있다는 점을 강조하는 거죠.
보험금 지급 사례 : 실제 보험금 지급 사례를 소개하며, 보험의 필요성을 간접적으로 어필!
“제 고객님 중에 갑작스러운 사고로 큰 수술을 받으셨는데, 보험금 덕분에 치료비 걱정 없이 회복에만 집중할 수 있었다고 하시더라고요.”와 같이 생생한 이야기를 전달하면 고객의 공감을 얻을 수 있겠죠?
미래의 위험 대비 : 예상치 못한 사고나 질병으로 인한 경제적인 어려움에 대비하는 것이 얼마나 중요한지 강조!
“미래에 어떤 일이 닥칠지 아무도 모르기 때문에, 미리 준비하는 것이 중요합니다. 보험은 혹시 모를 위험에 대비하는 가장 확실한 방법 중 하나입니다.”와 같이 미래에 대한 불안감을 해소해 주는 것도 좋은 방법이에요.
4. 2025년, 스마트한 추가 솔루션!
2025년에는 더욱 스마트하게! 단순히 말로만 하는 설득은 이제 No! 시각적인 자료와 개인화된 정보를 활용해서 고객의 이해도를 높여야 해요.
맞춤형 설계 : 고객의 나이, 성별, 직업, 가족 구성원 등을 고려하여 최적의 보험 플랜 제안!
“고객님의 연령대에는 ~~~한 위험이 높기 때문에, ~~~한 보장이 필요합니다.”와 같이 개인 맞춤형 정보를 제공하면 고객은 더욱 신뢰감을 느낄 거예요.
시각 자료 활용 : 보험 비교 분석표, 보장 내용 요약 자료 등 시각적인 자료를 활용하여 설명의 효과를 높이기!
복잡한 보험 용어 대신, 그림이나 그래프를 활용하면 고객이 훨씬 쉽게 이해할 수 있겠죠?
AI 기반 보험 분석 : AI 기반 보험 분석 플랫폼을 활용하여 고객에게 객관적인 데이터 제공!
AI가 분석한 데이터를 보여주면서 “고객님의 보험은 ~~~한 부분이 부족하고, ~~~한 부분을 보완해야 합니다.”와 같이 객관적인 정보를 제공하면 고객은 더욱 합리적인 결정을 내릴 수 있을 거예요.
마무리: 긍정적인 마인드로 꾸준히!
“보험은 비싸다”는 말은 어쩌면 당연한 반응일지도 몰라요. 하지만 중요한 건, 이 말에 흔들리지 않고 긍정적인 마인드로 꾸준히 노력하는 거예요. 고객의 입장에서 생각하고, 진심으로 다가가면 분명 좋은 결과가 있을 거예요! 그리고 혹시 영업에 대한 더 궁금한 점이나 고민이 있다면 언제든지 010.3899.4578 이민호본부장에게 연락 주세요! 함께 고민하고, 성공적인 보험 영업을 만들어나가요! 화이팅!!